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あとは普段からフィクションに触れるてるかの差が医療の接遇に出ると感じた。相手の「世界観」や「ルール」を把握し、その中で行動できるか。輸血拒否の宗教も、寝たきり延命希望も、まずは相手の「理」を把握するところから始めないとね。
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