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知人が某メーカーのお客様サービスセンターで電話応対の仕事をしている。ここ半年ほどお客さんのクレームが日に日に凶暴になってきているとのこと。みんな、ホントにイライラしてるんだなぁ。そんなワケで電話応対している全国の方々に!
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