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そりゃあお客さんが1度受けた対応を「誰々はやってくれたのに!!!」となるのはわかる。 ただ、できない理由を聞いて「怠慢だ」と、「やってくれた人が誠実だ」と、言わないでほしい。ルールに従う人を悪者にしないでほしい。
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